Panduan Jalinara

Paket & Akun

Ekspor dan Hapus Data

Unduh cadangan Leads, Memory Pelanggan, hasil campaign, dan hasil Cek Nomor. Hapus percakapan, memory, atau perangkat dengan aman.

Halaman ini merangkum data yang bisa Anda unduh sebagai cadangan, dan data yang bisa dihapus permanen. Semuanya dilakukan pemilik akun.

Data yang bisa diekspor

Data Tempat Tombol Hasil
Leads Leads (CRM) Ekspor CSV Berkas CSV daftar lead
Memory Pelanggan AI Agent › Memory Pelanggan Ekspor Berkas CSV memory
Hasil campaign Blast & Pengumuman Ikon unduh, atau Export CSV di Laporan CSV status per nomor
Hasil Cek Nomor Kirim Pesan › Cek Nomor Export CSV CSV hasil pengecekan
Memory (salinan berkelanjutan) Google Sheets (caranya) – Spreadsheet di Drive Anda

Log Pesan tidak punya tombol ekspor. Ekspor untuk Kontak, isi percakapan Inbox, Knowledge Base, dan Tagihan juga belum tersedia.

Cara mengekspor

  1. Leads. Buka Leads (CRM), lalu klik ① Ekspor CSV.

    Halaman Leads dengan tombol Ekspor CSV Perbesar

  2. Memory Pelanggan. Buka AI Agent › Memory Pelanggan, klik ⑥ Ekspor.

    Bagian Memory Pelanggan Perbesar

  3. Hasil campaign. Di Blast & Pengumuman, klik ikon unduh pada baris campaign, atau ⑤ Export CSV di jendela Laporan.

    Jendela Laporan campaign Perbesar

  4. Hasil Cek Nomor. Setelah pengecekan selesai, klik ④ Export CSV di halaman Cek Nomor.

    Halaman Cek Nomor dengan hasil pengecekan Perbesar

Buka berkas CSV di program spreadsheet dan cocokkan jumlah barisnya dengan data di dashboard. Bila semua isi tampil di satu kolom, atur pemisah menjadi koma saat membuka. Lihat Format File CSV.

Data yang bisa dihapus

Data Cara Catatan
Satu percakapan Inbox › menu ⋮ › Hapus percakapan Khusus pemilik, permanen
Banyak atau semua chat Inbox › Bersihkan Inbox Dua dialog. Untuk semua chat, ketik HAPUS SEMUA
Riwayat chat satu nomor Perangkat › Hapus, atau Reset sesi (centang hapus riwayat chat) Pesan keluar 24 jam terakhir tetap disimpan
Semua Memory Pelanggan Memory Pelanggan › Kosongkan semua Ketik HAPUS
Knowledge Base Knowledge Base › Kosongkan Katalog produk tidak ikut terhapus
Kontak, lead, tagihan Hapus per baris di menunya –
Akun Jalinara Belum ada tombolnya Buat tiket lewat Bantuan

Menghapus satu percakapan

Di Inbox, buka menu ⋮ pada chat, lalu pilih Hapus percakapan.

Menu titik tiga pada chat di Inbox Perbesar

Membersihkan Inbox

  1. Klik Bersihkan Inbox, pilih cakupannya, lalu Bersihkan sekarang.

  2. Untuk semua chat, dialog kedua Hapus SEMUA chat? meminta Anda ketik HAPUS SEMUA.

    Dialog Hapus SEMUA chat Perbesar

Mengosongkan Memory Pelanggan

Di Memory Pelanggan, klik Kosongkan semua. Dialog Kosongkan seluruh memory? meminta Anda ketik HAPUS sebelum tombol Kosongkan memory bisa diklik.

Dialog Kosongkan seluruh memory Perbesar

Menghapus perangkat beserta riwayat chatnya

  1. Di Perangkat & API › Perangkat, klik ikon Hapus pada baris perangkat.

  2. Di dialog Hapus perangkat, centang ① "Hapus juga riwayat chat perangkat ini" bila riwayatnya ikut dihapus, lalu klik ② Hapus perangkat. Klik ③ Batal bila tidak jadi.

    Dialog Hapus perangkat dengan pilihan hapus riwayat chat Perbesar

Meminta penghapusan akun

Penghapusan akun belum tersedia sebagai tombol di dashboard. Buat tiket Bantuan berisi permintaan penghapusan akun, atau hubungi email dukungan untuk urusan penagihan. Prosedur lengkap dan masa simpan data setelah langganan berakhir belum dipastikan, jadi tanyakan ke admin.

Masalah umum

Gejala Kemungkinan penyebab Cara memeriksa
Tombol ekspor mati Belum ada data Isi data dulu
CSV tampil satu kolom Program membaca pemisah yang salah Buka dengan pemisah koma
Hapus percakapan tidak ada di menu ⋮ Masuk sebagai staf Hanya pemilik yang bisa menghapus
Tombol Kosongkan memory tidak bisa diklik Kata HAPUS belum diketik persis Ketik huruf besar semua
Chat nomor lama bercampur dengan nomor baru Reset sesi tanpa centang hapus riwayat Dialog Reset sesi WhatsApp di Pesan Tidak Terkirim

Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.

↑ ↓ pilihEnter bukaEsc tutup