Kontak

Cara Memberi Tag pada Kontak

Tulis tag dengan ejaan konsisten agar saringan dan syarat Automasi bekerja, kenali kapan tag lama tergantikan, dan pilih kelompok tag untuk Blast.

Tag adalah penanda pada satu kontak, misalnya Pelanggan Baru atau Perlu Follow-up. Satu kontak boleh punya beberapa tag. Tag dipakai untuk menyaring Buku Kontak, sebagai syarat Kontak punya tag di Automasi, dan sebagai sumber lead di Leads (CRM).

Tag melekat pada kontak, sedangkan Label di Inbox melekat pada chat (bedanya). Keduanya baru bertemu saat Anda memakai Simpan sebagai kontak di Inbox: Label chat menjadi tag.

Cara memberi tag pada kontak

1. Di sidebar, klik Pelanggan › Kontak.

2. Klik Tambah kontak. Untuk kontak yang sudah ada, klik ikon pensil (Edit) di barisnya.

3. Isi Tag (opsional). Pisahkan beberapa tag dengan koma, misalnya Pelanggan Aktif, Perlu Follow-up.

4. Klik Tambah, atau Simpan saat mengedit.

Aturan menulis tag

Semua tag yang ada di kontak Anda muncul di dropdown Semua tag/grup ①, lengkap dengan jumlah kontaknya, misalnya ② Pelanggan Baru. Kontak yang belum punya tag dikumpulkan di ③ Tanpa tag.

Perbesar

Agar saringan dan Automasi menemukan semua kontak yang Anda maksud:

• Samakan ejaan. pelanggan baru dan Pelanggan Baru tampil sebagai dua pilihan terpisah di dropdown ①, masing-masing dengan jumlah sendiri.
• Jangan pakai koma di dalam nama tag. Koma adalah pemisah antar-tag.
• Jangan terkecoh tampilan tabel. Tag tampil berhuruf besar di awal tiap kata ("Perlu Follow-Up"), padahal yang tersimpan tetap ejaan yang Anda ketik. Untuk melihat ejaan aslinya, buka Edit atau lihat dropdown ①.
• Tulis nama tag utuh di syarat Automasi. Syarat Kontak punya tag tidak membedakan huruf besar dan kecil. Tetapi Perlu Follow-up dan Perlu Follow up dianggap dua tag berbeda.
• Awali dengan Grup untuk tag dari grup WhatsApp. Di Leads (CRM), tag berawalan Grup diutamakan sebagai Sumber lead. Tag Grup: Nama Grup terisi otomatis saat Anda memakai Simpan ke Kontak (caranya).

Contoh rencana tag untuk toko kecil:

Cara menjaga tag lama saat nomor sudah ada

Nomor yang sama tidak digandakan. Yang berbeda di tiap cara adalah nasib nama dan tag lamanya.

Contoh: kontak bertag Pelanggan Aktif, Perlu Follow-up diimpor ulang lewat CSV dengan tag Pelanggan Baru. Tag kontak itu kini hanya Pelanggan Baru.

Cara mengirim Blast ke satu kelompok tag

Blast belum punya pilihan target berdasarkan tag. Ada dua cara menjangkau satu kelompok, misalnya semua kontak Pelanggan Aktif:

• Pilih dari Buku kontak. Buka Pelanggan › Kontak, lalu pilih tag di Semua tag/grup untuk melihat anggotanya. Di jendela Blast, pilih sumber Buku kontak dan pilih kontak-kontak itu satu per satu (tahan Ctrl atau Cmd). Daftar di sana hanya menampilkan nama dan nomor, tanpa tag.
• Siapkan CSV khusus kelompok itu. Buat file berisi nomor anggota kelompok saja, lalu pilih sumber Upload CSV. Buku Kontak belum punya tombol ekspor, jadi susun file dari catatan Anda sendiri.

Langkah lengkap mengisi form Blast ada di Cara Menyiapkan Penerima Blast.