Balas Otomatis

Cara Menguji Alur dan Membaca Riwayat Eksekusi

Uji alur otomatis dengan HP pelanggan uji, lalu baca Riwayat eksekusi dan banner Dampak automasi untuk memastikan alur bekerja sesuai rencana.

Alur yang aktif mengirim pesan sungguhan, jadi ujilah dengan nomor Anda sendiri sebelum dipakai pelanggan.

Contohnya memakai alur tanya harga dari Cara Membuat dan Mengaktifkan Alur Otomatis: jeda uji 2 menit, Langkah 3 memberi tag. Siapkan satu atau dua HP sebagai pelanggan uji.

Cara menguji alur otomatis

1. Pastikan tidak ada balasan lain yang ikut menjawab:

   • kolom Status semua aturan Autoreply yang bisa cocok berisi Nonaktif ①;
   • AI Agent tidak menjawab nomor uji;
   • chat uji tidak bertanda AI Agent diam. Bila Status-nya Diproses, tandai Selesai dulu;
   • tidak ada alur Pesan masuk lain yang aktif tanpa filter.

   Perbesar

2. Dari HP uji, kirim pesan yang memuat kata filter alur ke nomor bisnis Anda, misalnya harga nara kopi arabika berapa?. Setelah itu jangan membalas.

3. Tunggu sekitar 5 menit, lalu buka Inbox dan pilih chat nomor uji. Periksa ① pesan uji, ② template harga, dan ③ pesan Langkah 2.

   Perbesar

4. Buka Pelanggan › Kontak, lalu ketik nomor uji (contoh: 6280000000110) di ① Cari nama / nomor / tag….

   Perbesar

5. Uji pelanggan yang membalas: dari HP kedua, kirim pesan yang sama. Setelah template harga masuk, balas (misalnya oke makasih) sebelum jeda habis. Buka chat itu di Inbox dan periksa ① template harga, ② balasan Anda, dan ③ bagian sesudahnya. Hanya punya satu HP? Lewati langkah ini.

   Perbesar

6. Opsional, untuk menguji syarat: buka Leads (CRM), klik Tambah Lead, isi Nomor WhatsApp dengan nomor uji pertama, pilih Stage Baru, lalu klik Tambah. Kirim lagi pesan berfilter dari HP itu.

Cara membaca Riwayat eksekusi dan Dampak automasi

1. Buka Balas Otomatis › Automasi, lalu klik ikon Riwayat eksekusi ② di baris alur. Ikon ini tanpa tulisan; namanya tampil saat kursor diarahkan.

   Perbesar

2. Baca kolom Waktu, Aksi, ① Status, dan ② Detail. Baris terbaru ada di atas. Pada alur bertahap, Detail diawali "[langkah 1/3]" dan seterusnya.

   Perbesar

3. Bila ada baris ① Dilewati, cocokkan ② Detail-nya dengan tabel ini.

   Perbesar

   Tertulis di Detail	Artinya
   "kondisi tak terpenuhi"	Syarat jalankan jika pada langkah itu tidak terpenuhi
   "percakapan sedang ditangani manusia"	Chat berstatus AI Agent diam
   "tanpa pengirim"	Aksi kirim, tag, atau lead dipakai pada pemicu tanpa nomor pelanggan
   "template tidak ditemukan"	Template yang dipilih sudah dihapus
   "lead tidak ditemukan" atau "sudah jadi lead"	Aksi lead tidak cocok dengan keadaan nomor itu

   Baris Gagal mencantumkan alasannya di Detail. Pada Dilewati dan Gagal, urutan tetap lanjut.

4. Cari baris milik nomor yang tadi membalas (langkah 5 pada bagian pengujian).

   Perbesar

   Hanya ada ① "[langkah 1/3] …" berstatus Berhasil. Langkah yang batal (pelanggan membalas, chat ditandai Selesai, alur dimatikan atau dihapus) tidak tercatat, jadi baris yang hilang bukan tanda alur rusak.

5. Tutup jendela dengan Tutup, lalu muat ulang halaman (tekan F5). Di atas daftar alur muncul ① Dampak automasi.

   Perbesar

   "N×" menghitung tiap baris Riwayat (satu per langkah), dan "% berhasil" menghitung Dilewati sebagai berhasil.

Kalau alur tidak berjalan atau berjalan aneh