Memulai
Memilih Fitur yang Tepat
Beda pesan terjadwal, Blast, reminder, Autoreply, Automasi, dan AI Agent. Tabel kebutuhan ke fitur dan menu yang harus dibuka.
Enam fitur kirim dan balas sering tertukar. Tabel pertama menjawab kapan pesan terkirim dan ke siapa.
| Fitur (menu) | Kapan terkirim | Ke siapa | Contoh |
|---|---|---|---|
| Pesan terjadwal (Pengingat 1 Nomor) | Tanggal dan jam yang Anda pilih. Sekali atau berulang | 1 nomor | Konfirmasi kirim pesanan pada hari tertentu |
| Blast (Blast & Pengumuman) | Sekarang, atau terjadwal | Banyak nomor, atau satu grup | Info toko libur |
| Reminder (Reminder Otomatis di Tagihan, Follow-up Otomatis di Leads) | Otomatis menurut jatuh tempo tagihan atau tahap lead | Pemilik tagihan Belum Bayar, atau lead di tahap Follow-up | Pengingat bayar 2 hari sebelum jatuh tempo |
| Autoreply | Saat pesan masuk cocok kata kunci, hanya bila AI tidak membalas | Pengirim pesan | Kata "jam buka" dibalas jam buka toko |
| Automasi | Saat sebuah kejadian terjadi: pesan masuk, lead baru, tagihan dibuat, perangkat terputus, dan lain-lain | Pengirim, kontak terkait, atau Anda sendiri | Kata "harga" memicu info harga, lalu pesan susulan 1 hari kemudian |
| AI Agent | Setiap chat pribadi masuk, 24 jam selama sakelarnya menyala | Pengirim pesan | "Ongkir ke Surabaya berapa?" |
Tabel kedua menjawab isi apa yang bisa dikirim.
| Fitur | Isi pesan | Variabel {nama} |
Bisa berulang? |
|---|---|---|---|
| Pengingat 1 Nomor | Teks saja | Tidak | Ya: tiap hari, minggu, atau bulan |
| Blast | Teks dan media | Ya, dari CSV atau Buku kontak | Tidak. Satu campaign = satu kali kirim |
| Reminder Otomatis Tagihan | Teks | {nama}, {jumlah}, {tanggal} |
H-N dan atau hari-H |
| Follow-up Otomatis Leads | Teks | {nama} |
Sampai batas percobaan tercapai atau tahap lead dipindah |
| Autoreply | Teks saja | Tidak | Setiap kali kata kunci cocok |
| Automasi | Teks, atau template (bisa bermedia) | {nama} |
Bertahap dengan jeda, maksimal 10 langkah |
| AI Agent | Teks, plus kartu foto produk dari Katalog | – | Setiap pesan masuk |
Kebutuhan Anda dan fitur yang dipakai
| Saya ingin… | Fitur | Halaman |
|---|---|---|
| Membalas chat pelanggan bersama tim dari satu layar | Inbox dan Tim CS | Kenali Inbox |
| Menjawab pertanyaan rutin (harga, ongkir, jam buka) 24 jam | AI Agent | Mengenal AI Agent |
| Mengalihkan chat ke admin saat pelanggan minta | AI Agent › Panggil admin & jeda AI Agent | Pengalihan ke Admin |
| Membalas kata tertentu dengan jawaban tetap | Autoreply | Buat Autoreply |
| Mengirim pesan ke satu pelanggan pada tanggal tertentu | Pengingat 1 Nomor | Pesan Terjadwal |
| Mengumumkan info ke banyak pelanggan | Blast & Pengumuman | Apa Itu Blast |
| Menyimpan dan mengelompokkan nomor pelanggan | Kontak, Grup WA | Tambah Kontak |
| Memastikan nomor terdaftar di WhatsApp sebelum Blast | Cek Nomor | Cek Nomor |
| Mengingatkan pembayaran sebelum jatuh tempo | Tagihan › Reminder Otomatis | Reminder Tagihan |
| Menindaklanjuti calon pembeli yang belum membalas | Leads (CRM) › Follow-up Otomatis | Follow-up Otomatis |
| Memberi tag atau pesan susulan saat pelanggan menulis kata tertentu | Automasi | Konsep Automasi |
| Menyambungkan WhatsApp ke website, n8n, atau spreadsheet | API Token, webhook, Google Sheets | Peta Integrasi |
| Melihat status kirim dan kinerja CS | Log Pesan, AI Insight, Analitik, Laporan CS | Pilih Laporan |
| Mengecek paket, kuota, dan tagihan langganan | Langganan, Invoice | Langganan |
Belum tahu mulai dari mana? Pakai Template Solusi
Buka Balas Otomatis › Template Solusi. Judul halamannya Apa yang ingin Jalinara kerjakan otomatis? Halaman ini hanya untuk pemilik akun, dan tidak membuat automasi apa pun secara otomatis. Setiap kartu hanya mengantar Anda ke halaman pengaturannya.
Perbesar| Kelompok | Kartu | Membawa Anda ke |
|---|---|---|
| Layani pelanggan lebih cepat | Jawab FAQ dengan AI | AI Agent |
| Balasan berdasarkan kata kunci | Autoreply | |
| Bagikan chat ke tim CS | Tim CS | |
| Tindak lanjuti pelanggan otomatis | Follow-up calon pembeli (Bisnis) | Jendela Follow-up Otomatis |
| Reminder pembayaran (Bisnis) | Tagihan | |
| Reminder booking atau janji | Pengingat 1 Nomor | |
| Hubungkan proses bisnis | Buat alur otomatis sendiri | Automasi |
| Integrasi n8n dan API | API Token | |
| Pengumuman pelanggan | Blast & Pengumuman |
Setiap kartu menampilkan satu dari tiga label di bagian bawahnya.
Perbesar- ① Siapkan solusi →: kartu biasa. Klik untuk membuka halaman pengaturannya.
- ② Badge Aktif: fitur di balik kartu ini sudah berjalan.
- ③ Sedang berjalan • Kelola →: kartu yang aktif.
- ④ Lihat paket yang mendukung →: kartu terkunci karena fiturnya belum termasuk paket Anda. Klik untuk membuka halaman Langganan.
Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.