Paket & Akun

Keamanan Akun dan Kata Sandi

Pemilik masuk dengan Google dan mengatur keamanan di akun Google. Staf CS mengganti kata sandi sendiri di menu Ubah Password.

Menu Akun › Ubah Password (judul halaman "Pengaturan Akun") berisi keamanan akun dan detail akun.

• Pemilik akun masuk dengan Google, jadi tidak punya kata sandi Jalinara. Keamanannya, misalnya verifikasi 2 langkah, diatur di akun Google.
• Staf CS masuk dengan email dan kata sandi dari pemilik, dan bisa mengganti kata sandinya sendiri di sini.

Untuk pemilik akun

1. Klik Akun › Ubah Password.

   Perbesar

2. Klik tautan ② untuk membuka pengaturan Google, lalu aktifkan verifikasi 2 langkah.

Untuk staf CS: mengganti kata sandi

Ganti kata sandi awal dari pemilik pada hari pertama bekerja.

1. Di akun staf, klik Akun › Ubah Password.

   Perbesar

2. Ketik ① Kata sandi sekarang, ② Kata sandi baru, dan ③ Ulangi kata sandi baru. Kata sandi baru minimal 10 karakter, berisi huruf dan angka.

3. Klik ④ Ubah kata sandi.

4. Masuk lagi lewat halaman masuk staf, bukan tombol Google.

   Perbesar

   Isi ② Email staf, ketik kata sandi baru di ③ Kata sandi staf Jalinara, lalu klik ④ Masuk sebagai staf. Langkah lengkapnya ada di Cara Masuk sebagai Staf CS.

Aturan kolom:

Staf lupa kata sandi

Staf tidak bisa mereset sendiri. Pemilik yang melakukannya:

1. Buka Tim CS, lalu klik ikon kunci (tooltip Reset kata sandi) pada baris agen ④.

   Perbesar

2. Di jendela Reset kata sandi agen, isi ① Kata sandi baru, lalu klik ② Reset.

   Perbesar

Masalah umum