Panduan Jalinara

Pengingat

Cara Menguji dan Menghentikan Follow-up Otomatis

Uji Follow-up Otomatis dengan satu lead dan jeda 1 jam, lalu hentikan per lead atau seluruhnya. Ada juga perbaikan masalah umum.

Uji Follow-up Otomatis dengan satu lead milik Anda sebelum dipakai untuk calon pembeli nyata, lalu pelajari cara menghentikannya. Pengaturan dasarnya ada di Cara Mengaktifkan Follow-up Otomatis. Siapkan perangkat berstatus Terhubung.

Cara menguji Follow-up Otomatis

  1. Di Leads (CRM), klik Tambah Lead. Isi Nama ① dan Nomor WhatsApp ② (nomor Anda, awalan 62), pilih Stage ③ Follow-up, lalu klik Tambah ④.

    Jendela Tambah Lead berisi nama, nomor, dan Stage Follow-up Perbesar

  2. Klik Follow-up Otomatis, lalu nyalakan Aktifkan follow-up otomatis ① (lihat gambar langkah 3).

  3. Isi kolom ini, lalu klik Simpan ⑤:

    • Kirim setelah (jam) ②: 1, nilai terkecil.
    • Maks. percobaan ③: 1.
    • Template pesan ④: sapaan singkat dengan {nama}.
    Jendela Follow-up Otomatis terisi nilai uji, sakelar menyala, siap disimpan Perbesar

  4. Pastikan Tampilan papan aktif, klik Muat ulang, lalu lihat kartu lead uji di kolom Follow-up.

    Kartu lead uji di kolom Follow-up dengan badge FU 0 Perbesar

  5. Tunggu sekitar 1 jam. Buka Inbox, lalu buka percakapan nomor uji.

    Percakapan di Inbox berisi pesan follow-up otomatis Perbesar

  6. Kembali ke Leads (CRM), klik Muat ulang, lalu lihat kartu lead uji ①.

    Kartu lead uji tetap di kolom Follow-up tanpa badge FU Perbesar

Cara menghentikan Follow-up Otomatis

Yang ingin dihentikan Caranya
Satu lead Pindahkan tahap lead (langkah 1)
Jeda, jumlah percobaan, atau isi pesan Ubah di jendela pengaturan (langkah 2)
Semua follow-up Matikan sakelar (langkah 3)

  1. Di Tampilan papan, geser kartu lead ① dari kolom Follow-up ke kolom Nego ② (atau Deal atau Gagal). Di HP, ketuk kartu lalu ubah Stage di jendela Edit Lead.

    Kartu lead uji digeser dari Follow-up ke Nego, dengan notifikasi di atasnya Perbesar

  2. Klik Follow-up Otomatis, ubah Kirim setelah (jam) dan Maks. percobaan, lalu klik Simpan. Setelah uji, kembalikan ke nilai harian, misalnya 24 dan 2.

  3. Klik Follow-up Otomatis, matikan Aktifkan follow-up otomatis ①, lalu klik Simpan ②.

    Jendela Follow-up Otomatis dengan sakelar utama mati Perbesar

Kalau follow-up terkirim ganda atau tidak terkirim

Gejala Penyebab dan cara memeriksa
Follow-up tetap terkirim setelah pelanggan membalas Memang begitu cara kerjanya. Pindahkan tahap lead ke Nego, Deal, atau Gagal.
Tidak ada pesan follow-up Periksa: sakelar menyala, lead ada di Follow-up, jatah belum habis, jeda jam sudah lewat, perangkat Terhubung (hubungkan ulang), kuota dan batas harian kirim belum habis (pengaman kirim).
Lead lama yang jatahnya habis disapa lagi Pengaturan disimpan ulang dengan sakelar menyala, sehingga hitungan kembali ke 0. Periksa kolom Follow-up sebelum menyimpan.
Sapaan "Halo Kak 628…" atau "Halo Kak" tanpa nama Nama lead berisi nomor atau kosong. Isi lewat Edit Lead.
Pelanggan menerima dua follow-up sekaligus Mungkin ada dua lead bernomor sama di Follow-up, misalnya berawalan 08 dan 62. Cari nomornya di Cari nama / nomor…, lalu sisakan satu lead.

Saat AI Agent menyala di nomor pengirim

Bila AI Agent menyala di nomor pengirim pengingat, balasan pelanggan dalam 6 jam (bawaan) dijawab AI dengan membaca isi pengingat itu. Akibatnya:

Periksa Inbox setelah pengingat massal atau tagihan. Pelajari apa yang diingat AI dan pengalihan ke admin. AI bisa keliru, jadi uji dan pantau balasannya.

Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.

↑ ↓ pilihEnter bukaEsc tutup