Panduan Jalinara

Kontak

Cara Melihat dan Mengirim Pesan ke Grup WhatsApp

Lihat grup WhatsApp yang diikuti nomor bisnis Anda, lalu kirim satu pesan ke grup. Pahami juga bedanya dengan pesan pribadi ke tiap anggota.

Menu Grup WA menampilkan grup WhatsApp yang diikuti nomor bisnis Anda, lengkap dengan jumlah anggotanya. Dari sini Anda bisa mengirim satu pesan ke obrolan grup atau menyimpan nomor anggotanya ke Buku Kontak.

Syaratnya: Anda masuk sebagai pemilik akun (menu ini tidak tampil di akun staf CS), dan nomor bisnis berstatus Terhubung serta sudah tergabung di grupnya. Belum menautkan nomor? Lihat Cara Menambahkan Perangkat.

Cara melihat daftar grup

  1. Di sidebar, klik kelompok Pelanggan, lalu klik Grup WA ①.

    Halaman Grup WhatsApp sebelum grup dimuat, dengan pilihan perangkat dan tombol Muat grup Perbesar

  2. Di Perangkat (harus terhubung) ②, pilih nomor bisnis Anda.

  3. Klik Muat grup ③.

Tabel itu memuat Nama grup ① dan Anggota ② (jumlah anggota). Setiap baris punya tiga tombol:

Daftar grup setelah dimuat: nama grup, jumlah anggota, dan tiga tombol di tiap baris Perbesar
Tombol Fungsinya
Kirim ③ Membuka jendela Kirim ke grup untuk satu pesan ke obrolan grup.
Jadikan target ④ Membuka form Blast dengan sumber Grup WA dan nama campaign "Broadcast [nama grup]".
Simpan ke Kontak ⑤ Membuka jendela untuk menyimpan nomor anggota ke Buku Kontak.

Cara mengirim pesan ke grup

Muat dulu daftar grup seperti di atas, dan pastikan perangkat Terhubung.

  1. Pada baris grup yang dituju, klik Kirim.

    Jendela Kirim ke grup berisi kolom Pesan dan tombol Kirim Perbesar

  2. Ketik pesan di Pesan ①, misalnya Tes kirim dari Jalinara untuk grup uji.

  3. Periksa sekali lagi bahwa nama grup di bawah judul adalah grup yang Anda maksud.

  4. Klik Kirim ②.

Mengumumkan terjadwal atau lewat Blast

Klik Jadikan target pada baris grup. Form Blast terbuka dengan sumber Grup WA, dan di sana Anda bisa mengatur jadwal kirim. Yang terkirim tetap satu pesan ke obrolan grup. Panduannya ada di Cara Membuat Blast dan blast terjadwal.

Kirim ke grup atau pesan pribadi?

Dua tujuan ini berbeda, dan tombol di halaman Grup WA hanya melayani yang pertama.

Hal Pesan ke obrolan grup Pesan pribadi ke tiap anggota
Caranya Kirim atau Jadikan target di halaman Grup WA Simpan anggota ke Buku Kontak, lalu Blast dari Buku kontak
Yang terjadi Satu pesan di obrolan grup, terlihat semua anggota Tiap anggota menerima pesan sendiri di chat pribadi
Sapaan {nama} Tidak bisa, karena tidak ada penerima perorangan Bisa, bila kontak punya nama

Untuk pesan pribadi ke tiap anggota grup:

  1. Klik Simpan ke Kontak pada baris grup, lalu simpan anggotanya (caranya).
  2. Isi Nama tiap kontak lewat Edit (caranya). Kontak dari grup tersimpan tanpa nama.
  3. Buat Blast dengan sumber Buku kontak (caranya).

Kalau muncul masalah

Gejala Penyebab dan perbaikan
Tampil "Tidak ada grup" Nomor bisnis belum tergabung di grup mana pun. Cek daftar grup di WhatsApp di HP.
Muat grup menampilkan pesan error Perangkat belum berstatus Terhubung. Ikuti panduan menyambungkan ulang.
Anggota tidak menerima pesan pribadi dari Blast Sumber Grup WA mengirim ke obrolan grup, bukan ke tiap anggota. Pakai cara pesan pribadi di atas.
Blast ke kontak hasil grup menyapa "Halo , …" Kontak dari grup tersimpan tanpa nama. Isi Nama lewat Edit.

Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.

↑ ↓ pilihEnter bukaEsc tutup