Laporan & Analitik

Cara Melihat Laporan Campaign

Buka laporan hasil blast: jumlah Total, Terkirim, Antri, dan Gagal, lalu unduh Export CSV untuk melihat status tiap nomor.

Laporan campaign menunjukkan berapa pesan blast yang sudah terkirim dan berapa yang gagal. Buka setelah campaign berstatus Selesai, atau kapan saja selama campaign masih Berjalan.

1. Di sidebar, buka grup Kirim Pesan, lalu klik Blast & Pengumuman ①.

   Perbesar

2. Di daftar campaign, klik Laporan pada baris campaign yang ingin Anda periksa.

3. Baca empat angka di jendela Laporan campaign: Total ①, Terkirim ②, Antri ③, dan Gagal ④.

   Perbesar

4. Klik Export CSV ⑤ untuk mengunduh status tiap nomor. Cara lain: klik ikon unduh di baris campaign.

5. Buka campaign.csv dengan Excel atau Google Sheets.

   Perbesar

6. Baca kolom status ① untuk hasil tiap nomor, kolom error ② untuk alasan gagal, dan kolom waktu_kirim ③ untuk waktu pesan dikirim.

Cara membaca angkanya

• Antri hanya menghitung pesan yang sedang dikirim. Target yang masih menunggu giliran tidak dihitung. Jadi selama campaign berjalan, Total bisa lebih besar daripada Terkirim + Antri + Gagal. Itu normal.
• Kalau Anda menghentikan campaign, target yang belum terkirim tercatat Gagal dengan keterangan "Dihentikan oleh pengguna".

Nilai di kolom status berbahasa Inggris:

Kalau ada pesan yang gagal

1. Di spreadsheet, saring kolom status yang berisi failed, lalu baca kolom error.

2. Perbaiki penyebabnya:

   Penyebab	Yang dilakukan
   Nomor salah atau bukan WhatsApp	Betulkan nomornya, atau periksa dulu lewat Cek Nomor
   Perangkat terputus	Sambungkan ulang perangkat
   Kuota habis	Cek sisa Kuota Pesan di bagian Kesehatan sistem & paket pada Dashboard, lalu naikkan paket bila perlu

3. Buat berkas CSV baru yang hanya berisi baris failed. Bila campaign berhenti di tengah jalan, tambahkan juga baris pending.

4. Kirim berkas itu lewat Buat campaign baru.