Referensi

Glosarium

Arti istilah yang sering muncul di Jalinara, dari Perangkat dan Kuota sampai AI Agent diam, Warm-up, dan Webhook.

Dasar

Istilah	Arti
Perangkat	Satu nomor WhatsApp yang ditautkan ke Jalinara
Tautan perangkat (pairing)	Cara menautkan nomor seperti WhatsApp Web: pindai QR, atau ketik kode pairing 8 karakter di HP
Warm-up	Batas kirim harian yang naik bertahap selama 30 hari pertama nomor baru, untuk menurunkan risiko pembatasan
Kuota WA	Jatah pesan teks keluar per bulan ("Pesan teks per bulan")
Kuota Media	Jatah pesan media keluar per bulan, termasuk foto yang dikirim bot
Kredit AI	Jatah balasan AI. 1 Kredit = 1 balasan model Hemat
Model Hemat / Pintar	Pilihan model AI. Hemat memakai 1 Kredit per balasan. Pintar lebih pintar dan memakai lebih banyak Kredit

Istilah	Arti
Label	Penanda chat di Inbox, misalnya "VIP, komplain"
Tag	Pengelompokan kontak di Buku Kontak, misalnya "Pelanggan Baru"
SLA	Batas waktu tunggu balasan. Chat yang melewatinya muncul di chip Lewat SLA
Proses (status chat)	Salah satu dari tiga status chat (Baru, Diproses, Selesai): chat sedang dikerjakan. Dropdown Status menulis Diproses, sedangkan penanda di baris chat menulis Proses. Keduanya nilai yang sama
Ambil alih	Tombol untuk menugaskan chat ke diri sendiri, sekaligus mengubah status menjadi Diproses (kecuali chat yang sudah Selesai)
Kutipan (balas pesan)	Pesan lama yang ikut tampil saat seseorang membalas pesan tertentu. AI Agent membaca teks pesan yang dikutip (maksimal 400 karakter)

Istilah	Arti
Knowledge Base	Daftar tanya-jawab yang menjadi bahan jawaban AI
Katalog Bergambar	Daftar produk berfoto, harga, dan berat yang dipakai AI untuk menjawab dan mengirim foto
Kartu foto (kartu produk)	Pesan gambar produk dari Katalog yang dikirim AI bersama jawabannya, maksimal 5 per balasan. Kartu yang sama tidak dikirim lagi ke pelanggan yang sama dalam 6 jam, atau bila produknya sudah dibahas toko di chat itu, kecuali pelanggan meminta foto atau katalog
AI melihat semua produk	Pilihan per nomor yang membuat AI menerima daftar seluruh produk aktif (maksimal 40) di setiap balasan. Mati secara bawaan
Memory Pelanggan	Catatan yang diingat AI tentang tiap pelanggan (nama, kota, minat, dan lain-lain) selama masa simpan
Panggil admin (pengalihan)	Pengaturan yang membuat bot pamit, memberi tahu Nomor Admin, dan diam sementara saat pelanggan mengetik kata pemicu
Kata pemicu	Kata yang diketik pelanggan untuk memanggil admin, misalnya "minta admin"
AI Agent diam	Penanda chat saat semua balasan otomatis dibekukan karena chat dianggap sedang dipegang manusia. Ada dua sebab: jeda berwaktu dari Panggil admin & jeda AI Agent, atau status chat Proses pada nomor yang menyalakan AI Agent diam di chat berstatus Proses
BYOK	"Bring your own key": memakai API key AI milik sendiri (paket tertinggi), sehingga tidak memotong Kredit AI

Istilah	Arti
Autoreply	Balasan otomatis berdasarkan kata kunci
Alur	Satu automasi: pemicu, syarat, dan aksi
Pemicu (trigger)	Kejadian yang memulai alur, misalnya pesan masuk
Syarat (condition)	Hal yang diperiksa sebelum langkah dijalankan ("jalankan jika")
Aksi (action)	Tindakan yang dijalankan Jalinara, misalnya kirim pesan atau tambah tag
Jeda (delay)	Waktu tunggu sebelum langkah berikutnya

Istilah	Arti
Campaign	Satu Blast (kirim massal) ke banyak penerima
Spintax	Tulisan `{a\|b\|c}` yang memilih satu kata acak per penerima
Variabel	Kata dalam kurung kurawal, misalnya `{nama}`, yang diganti isi per penerima

Istilah	Arti
Lead	Calon pembeli yang dicatat di Leads (CRM)
Tahap (stage)	Posisi lead: Baru, Follow-up, Nego, Deal, Gagal. "Nego" tampil sebagai "Negosiasi" di dropdown aksi Automasi
Webhook	Jalinara mengirim data ke alamat aplikasi lain secara otomatis
API	Cara aplikasi lain menyuruh Jalinara mengirim pesan
API Token	Kunci rahasia yang dipakai aplikasi lain untuk memakai API. Tampil hanya sekali saat dibuat

Istilah dasar lain, seperti Inbox dan AI Agent, dijelaskan di halaman utama.

Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.