Referensi
Pertanyaan Uji Lanjutan AI Agent
Uji Memory Pelanggan, pertanyaan lanjutan ("berapa harganya?"), dan uji AI melanjutkan dari balasan admin. Dijalankan setelah pertanyaan uji dasar.
Halaman ini melanjutkan Pertanyaan Uji AI Agent. Aturan batas per jam dan larangan mengirim pesan dari nomor bisnis ke nomor uji di halaman itu juga berlaku di sini.
Pertanyaan 14–16
| No | Pesan dari Nomor Pelanggan Uji | Jawaban yang benar | Kalau salah, perbaiki di |
|---|---|---|---|
| 14 | "Nama saya Dewi dari Surabaya", lalu pada tanggal berikutnya "ongkir ke kota saya berapa?" | Memakai Memory Pelanggan (kota Surabaya) bila Memory aktif | Memory Pelanggan |
| 15 | "Kopi arabika Nara ada?", lalu sebagai pesan kedua, "Berapa harganya?" | Pesan kedua dijawab dengan harga Kopi Arabika Nara Rp65.000, tanpa bertanya balik "produk yang mana?". Bot tidak boleh menjanjikan foto menyusul | Katalog: nama produk dan Harga |
| 16 | "Ada yang lebih murah?" (dikirim tepat setelah no. 15, di percakapan yang sama) | Menyebut produk lain yang memang lebih murah dari daftar, misalnya Kopi Robusta Nara Rp48.000 atau Keripik Singkong Pedas Rp18.000. Tidak mengarang produk atau harga | AI melihat semua produk di Ruang Kendali, dan Katalog: Boleh ditawarkan AI |
Cara menjalankannya:
- No. 14 dikirim dalam dua bagian. Bagian pertama dikirim sebelum no. 12, karena setelah "minta admin" bot diam 30 menit. Bagian kedua dijalankan pada tanggal berikutnya. Tulis tanggal lengkapnya.
- No. 15 dan 16 adalah pertanyaan lanjutan. Kirim keduanya di percakapan yang sama, berurutan, tanpa diselingi pertanyaan lain. AI hanya membaca 4 giliran terakhir percakapan, ditambah pesan toko yang terbaca, untuk mengenali produk yang baru dibahas.
- Kartu foto Kopi Arabika Nara tidak dikirim lagi bila sudah dikirim ke nomor ini dalam 6 jam. Kalau Anda menjalankan no. 15 keesokan harinya, pesan pertamanya biasanya disertai kartu foto.
Uji tambahan: AI melanjutkan dari balasan admin (opsional)
Uji ini tidak termasuk pertanyaan baku. Jalankan bila tim Anda sering membalas pelanggan dari Inbox lalu menyerahkan chat kembali ke AI Agent.
Pakai chat Nomor Pelanggan Uji yang sama, setelah no. 12 selesai dan chat sudah dikembalikan ke AI Agent. Sebaiknya jalankan sesudah bagian kedua no. 14 serta no. 15 dan 16, karena balasan admin di tahap 1 menyebut Jakarta dan bisa mengubah Memory kota pelanggan uji. Jalankan ketiga tahap berturut-turut, tanpa diselingi pesan lain.
-
Di Inbox, buka chat Nomor Pelanggan Uji dan kirim balasan: "Pesanan Kakak: 2 Kopi Arabika Nara 250 g + 1 Keripik Singkong Pedas 200 g ke Jakarta, total Rp160.000. Transfer ya kak 🙏"
-
Bila chat bertanda AI Agent diam, klik Kembalikan ke AI Agent. Bila tombol itu tidak ada, ganti status chat ke Baru.
Perbesar -
Dari Nomor Pelanggan Uji, kirim "oke".
Hal yang perlu diketahui saat menilai tahap 3:
- Kalimat "diteruskan ke admin" hanya kata-kata. Nomor Admin tidak menerima pemberitahuan baru, dan chat tidak menjadi AI Agent diam. Tindak lanjuti dari Inbox.
- AI hanya membaca pesan toko dalam 6 jam terakhir (bawaan), maksimal 8 pesan, dan hanya teksnya. Balasan admin yang masih antri atau gagal terkirim tidak ikut terbaca.
- AI tetap model bahasa. Aturan ini sangat mengurangi pengulangan, tetapi bukan jaminan. Chat yang harus dipegang manusia sebaiknya tetap dikunci dengan Panggil admin & jeda AI Agent, atau dengan status Proses pada nomor yang menyalakan AI Agent diam di chat berstatus Proses.
Bila hasilnya tidak sesuai, lihat AI Agent Menjawab Keliru.
Belum ketemu jawabannya? Buka menu Bantuan di dashboard Jalinara dan kirim tiket ke tim kami.