Pengingat

Cara Mengaktifkan Reminder Otomatis Tagihan

Atur pengingat pembayaran otomatis lewat WhatsApp: berapa hari sebelum jatuh tempo, pengingat hari-H, dan isi pesannya.

Reminder Otomatis mengirim pengingat pembayaran lewat WhatsApp untuk setiap tagihan Belum Bayar di menu Tagihan. Pesan dikirim sebelum jatuh tempo dan/atau pada hari jatuh tempo, paling banyak sekali sehari, sampai tagihan Lunas.

Siapkan dulu:

• Tagihan sudah dicatat dengan Nomor WhatsApp dan Jatuh Tempo (wajib). Isi juga Nama Pelanggan agar sapaan {nama} tidak kosong. Caranya ada di Cara Mencatat Tagihan.
• Perangkat WhatsApp berstatus Terhubung. Setiap pengingat memakai kuota pesan.
• Anda masuk sebagai pemilik akun. Staf CS hanya bisa membuka menu Tagihan bila diberi Akses fitur Tagihan di Tim CS.

1. Di sidebar, buka kelompok Pelanggan, lalu klik Tagihan ①.

   Perbesar

   Perbesar

2. Klik chip Belum Bayar ⑤, lalu baca daftar yang tampil.

   Semua tagihan di daftar ini akan diingatkan. Untuk yang tidak perlu, klik ✓ Lunas di barisnya, atau klik Edit lalu ubah Status menjadi Dibatalkan.

3. Klik Reminder Otomatis, tombol di kanan atas halaman, di sebelah Tambah Tagihan.

   Perbesar

4. Isi Ingatkan (hari sebelum jatuh tempo) ② dengan jumlah hari, misalnya 2. Isi 0 bila hanya ingin mengingatkan pada hari-H.

5. Biarkan sakelar Ingatkan lagi saat hari jatuh tempo ③ menyala bila Anda ingin pengingat kedua di hari-H.

6. Ganti isi Template pesan ④ dengan teks pengingat Anda, memakai {nama}, {jumlah}, dan {tanggal}. Contoh:

   Halo Kak {nama} 🙏, pengingat dari Toko Nara: tagihan pesanan sebesar {jumlah} jatuh tempo {tanggal}. Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS toko. Abaikan pesan ini bila sudah membayar. Terima kasih 😊

   Kurung kurawal selain tiga itu terkirim apa adanya ke pelanggan.

7. Nyalakan Aktifkan reminder otomatis ①.

   Perbesar

8. Klik Simpan ⑤.

   Perbesar

Cara menguji satu tagihan dan menghentikan pengingat ada di Cara Menguji dan Menghentikan Reminder Tagihan.

Kapan pengingat terkirim

Jalinara memeriksa tagihan dengan urutan ini:

• Sakelar Aktifkan reminder otomatis harus menyala. Bila mati, tidak ada yang dikirim.
• Pengingat pertama dikirim bila hari ini tepat H-N, sesuai jumlah hari yang Anda isi. Paling banyak sekali sehari.
• Bila sakelar hari jatuh tempo menyala, pengingat kedua dikirim pada hari jatuh tempo.
• Tagihan yang diubah menjadi Lunas atau Dibatalkan tidak diingatkan lagi.
• Setelah lewat jatuh tempo, tidak ada pengingat lagi. Untuk itu pakai Automasi (contoh alurnya).

Isi pesan diambil dari data tagihan:

Kolom Keterangan hanya catatan internal dan tidak masuk ke pesan.

Untuk memantau, lihat kolom Reminder di tabel Tagihan ①. Tanda "—" berarti belum pernah diingatkan. Tulisan "1×" diikuti tanggal berarti pengingat sudah terkirim sekali.

Perbesar

Batasan yang perlu Anda tahu:

• Reminder Otomatis tidak membuat link pembayaran atau QRIS. Status Lunas harus Anda ubah sendiri.
• Satu template dan satu aturan jumlah hari berlaku untuk semua tagihan.
• Tidak ada pilihan jam kirim.